Con expertos internacionales, apoyados por el talento de InterNexa, se llevó a cabo entre el 19 y el 23 de octubre, el segundo Foro de Transformación, que estableció la
importancia de abordar la transformación digital desde un enfoque humano, desde distintos ángulos.
La transformación digital en el mundo es una realidad, y su adopción se ha acelerado en las compañías, producto de la pandemia. Esto, representa muchos retos más allá de la tecnología, en la manera como los líderes y los colaboradores enfrenten los cambios que significan una verdadera transformación digital.
Y es que es bastante común que existan miedos y mitos alrededor de la tecnología, la inteligencia artificial y el internet de las cosas, miedo a lo que suceda en el futuro, a la evolución de la tecnología y a que el acelerado avance tecnológico termine por generar desempleo, al reemplazo de los seres humanos por máquinas, a la obsolescencia de conocimientos y a la misma deshumanización. Pero si hay algo a lo que no debemos tenerle miedo es a la tecnología, que se convierte, cada vez más, en el mejor aliado de las personas y de las empresas para evolucionar. Y es en este punto en el que la transformación digital debe ser pensada de una manera más integral y con las personas como eje central, porque dependerá de estas poner la tecnología a su servicio y hacerlo de la manera más acertada para lograr la continuidad de los negocios y para ser lo que realmente somos: humanos.
Las personas como eje de la transformación
La automatización, según Jaime Peláez, gerente general de InterNexa, les permitirá a las personas ser más conscientes y creativas, al dejar de lado labores repetitivas y sin valor, las personas esperan una comunicación rápida y transparente. El mundo digital no debe deshumanizar las relaciones con los clientes, lo que va acorde al espíritu del foro y al tema en el que estuvieron de acuerdo todos los expertos: el centro de una transformación digital está en lo humano, y depende de las personas lograr los cambios necesarios para esta transformación, poniendo la tecnología a su servicio y continuando como protagonista de la historia.
Fuente: intenews.lat
