De igual forma, MIA podrá ahora reconocer al cliente con el cual interactúa
Mercantil, organización financiera venezolana con 95 años de trayectoria y evolución, se apalanca en la inteligencia artificial para optimizar el proceso de consultas de sus clientes a través de su asistente virtual, MIA (Mercantil Inteligencia Artificial) al agregar nuevas funcionalidades y fortalecer este canal de atención para los usuarios.
Entre las nuevas opciones disponibles están: cambio de clave de internet y desbloqueo de clave de internet. Igualmente, MIA puede reconocer al cliente con el cual interactúa para darle un trato personalizado. Los beneficios de estas nuevas funciones generan mayor confianza en los clientes Mercantil al ofrecerles un trato personalizado y un nuevo canal para cambio y desbloqueo de clave en la banca electrónica.
Para interactuar con MIA, los clientes solo deben ingresar a https://www.mercantilbanco.com/mercprod/campaigns/banners/specials/mia_chatbot/galeria_chatbot_mia.html desde cualquier computador o dispositivo inteligente. Podrán ubicarla con un rostro animado en la parte inferior del portal web que responde preguntas sobre productos y servicios, así como con información sobre dónde y cómo gestionar las claves y requerimientos.
FUENTE: https://itnews.lat/
